Termos específicos — Mibra Timely

Este anexo complementa os Termos de Uso e aplica-se exclusivamente ao Mibra Timely (“Timely”). Em caso de conflito sobre o Timely, prevalece este anexo.

1. Descrição do serviço

O Timely é um assistente privado. O assinante conversa com um único canal de WhatsApp operado pela Mibra, em número de telefone e conta WhatsApp Business (WABA) de titularidade da Mibra, para organizar a própria agenda e criar eventos no Google Agenda que ele vincula. Não há WhatsApp Coexistence nem Embedded Signup. No MVP, o Timely não envia mensagens aos clientes do assinante, e esses clientes não usam o número da Mibra.

2. Canal de WhatsApp da Mibra

• O número de telefone e a conta WhatsApp Business (WABA) são de titularidade da Mibra. O assinante não conecta, não verifica e não transfere número nem WABA próprios.
• A Mibra não envia mensagens em nome de um número do assinante.
• Só o assinante conversa com o número. O canal é um assistente privado da agenda dele. A Mibra trata essas mensagens apenas para executar o assistente contratado e atualizar o Google Agenda do assinante, conforme a Política de Privacidade.
• No MVP, o Timely não envia mensagens aos clientes do assinante, e esses clientes não usam o número.
• O uso do canal observa os termos e políticas da Meta aplicáveis à WhatsApp Business Platform.

3. Assistente automatizado

O Timely pode usar automação (incluindo interpretação assistida por software) para conduzir fluxos de agendamento. O assinante deve:

• usar o assistente para a própria agenda;
• revisar configurações (serviços e horários) antes de usar o assistente;
• não usar o assistente para conteúdo proibido, spam, práticas enganosas ou para enviar mensagens aos seus clientes.

A Mibra não garante resultados comerciais específicos (por exemplo, volume de agendamentos).

4. Google Agenda

Integração mediante OAuth autorizado pelo assinante. Eventos criados permanecem no calendário Google do assinante; a Mibra não substitui o Google como repositório principal do calendário. Revogação de acesso no Google interrompe novas sincronizações até nova autorização.

5. Dados de terceiros (clientes do assinante)

Dados de terceiros que o assinante insere, e dados pessoais que constam de eventos de agenda, são tratados em nome do assinante (controlador). A Mibra é operadora desses dados. Os dados de WhatsApp no canal são a conversa do próprio assinante com o assistente. O assinante deve obter bases legais e fornecer avisos adequados quando houver dados de terceiros. O canal é operado pela Mibra. No MVP, o Timely não envia mensagens aos clientes do assinante. Detalhes no DPA.

6. Limites e fair use

Planos podem impor limites de mensagens, agendamentos ou integrações. Uso excessivo ou abusivo pode ser limitado ou suspenso para proteger a plataforma e terceiros.

7. Suspensão e descontinuação

Pausar ou encerrar o Timely não remove eventos já gravados no Google Agenda do assinante. O assinante não conecta WABA, então não há desvinculação de WABA do assinante. Também não há canal de WhatsApp de clientes para desconectar: no MVP esse canal não existe. A revogação do acesso ao Google Agenda segue a Política de Privacidade e a Central de Ajuda.

8. Contato

Suporte: support@mibra.io. Questões jurídicas: legal@mibra.io.